1134 Budapest, Angyalföldi út 5/b
Angyalföldi út 5/b.
1134 Budapest
ELÉRHETŐSÉGEK
RÓLUNK
INFORMÁCIÓK
BUDAPESTI
ÖNKORMÁNYZATI
KÖVETELÉSKEZELŐ KFT.
Budapest 1550, Pf. 170
Budapest 1550, Pf. 170
Telefonbeszélgetés rögzítése.
A telefonbeszélgetések rögzítésének jogalapja törvényi felhatalmazás, a 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 17/B.§ (3) bekezdése előírja, hogy az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az ügyfélszolgálat és a fogyasztó közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíteni kell.
Amennyiben az ügyfél a telefonbeszélgetés rögzítéséhez nem járul hozzá, ügyében személyesen, vagy érvényes maghatalmazás esetén a meghatalmazott személy a BÖK Kft. ügyfélszolgálatán tud eljárni.